Heusden maakt duidelijke taal belangrijk, zodat iedereen mee kan doen

De gemeente Heusden zet zich actief in voor een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Dat begint bij heldere communicatie. Of het nu gaat om een brief van de gemeente, een websitebezoek of het aanvragen van hulp. Iedereen moet begrijpen wat er staat. Daarom heeft Heusden zich onlangs aangesloten bij de regionale aanpak ‘Midden-Brabant maakt het duidelijk’. Deze aanpak helpt inwoners die moeite hebben met lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden.

“Iedereen telt mee, ook als lezen, schrijven of rekenen lastig is,” zegt burgemeester Willemijn van Hees. “We willen dat iedereen in onze gemeente mee kan doen. Daarom vinden we duidelijke communicatie zo belangrijk.” Ook de gemeenteraad deelt die visie en heeft opgeroepen tot het gebruik van ‘klare taal’ in gemeentelijke communicatie.

Wat betekent dat in de praktijk?
De gemeente zorgt ervoor dat brieven, websites en andere informatie begrijpelijk zijn voor iedereen. Daarnaast worden medewerkers getraind om signalen van beperkte taal- of digitale vaardigheden te herkennen. Als iemand extra hulp nodig heeft, wordt diegene doorverwezen naar het Taalhuis, een toegankelijke plek waar inwoners ondersteuning kunnen krijgen op het gebied van taal, rekenen en digitale vaardigheden.

Volgens burgemeester Van Hees is het belangrijk om de drempel om te leren te verlagen: “Als burgemeester ben ik trots op iedereen die durft te zeggen: ik wil leren. Of het nu om taal, rekenen of digitale vaardigheden gaat, je staat er niet alleen voor.”

Samen met lokale partners
De gemeente werkt hierin samen met lokale organisaties zoals Scala, Bijeen Heusden en de Voedselbank Waalwijk. Samen vormen zij een netwerk dat inwoners ondersteunt bij het verbeteren van hun basisvaardigheden. Duidelijke communicatie is niet alleen een taak van de overheid, maar van de hele samenleving.

Waarom is dit belangrijk?
Wanneer mensen informatie niet goed begrijpen, kunnen er snel misverstanden ontstaan. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van zorg of het betalen van rekeningen. Door begrijpelijke taal te gebruiken, wil de gemeente deze problemen voorkomen. Dat zorgt voor minder stress bij inwoners, meer vertrouwen in de overheid en een samenleving waarin iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Zo bouwen we aan een sterke en eerlijke gemeente.

Een leerproces voor iedereen
De gemeente beseft dat er nog werk aan de winkel is. Niet alle informatie is nu al even duidelijk, zeker niet bij ingewikkelde onderwerpen. “We werken vaak aan complexe zaken. Dat maakt het soms lastig om in eenvoudige taal te communiceren,” erkent de gemeente. “Maar we zien die uitdaging, en we gaan die niet uit de weg. We blijven leren, verbeteren en luisteren naar de ervaringen van onze inwoners.”

Tip voor andere gemeenten

De gemeente Heusden heeft ook een boodschap voor andere gemeenten: begin klein. Train medewerkers, kijk kritisch naar je communicatie en werk samen met het Taalhuis. Iedere stap helpt. Kleine veranderingen kunnen grote impact hebben.

Nieuwsgiering geworden? Lees alle verhalen.